U slučaju odustanka od ugovora (kupovine) imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam sredstva budu vraćena.
Potrošač je dužan da robu vrati u ispravnom, nekorišćenom stanju. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Roba koja se vraća treba da bude u originalnom neoštećenom pakovanju.
Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje plaćenog iznosa ukoliko utvrdi da vraćena roba nije u ispravnom stanju.
Ukoliko je Vaš zahtev povrat uplaćenih sredstava, sredstva će Vam biti vraćena na tekući račun koji nam dostavite putem elektronske pošte na: info@basikids.rs . Sredstva će biti upućena na vraćanje u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema vraćenog artikla u Basic Kids. Konačan rok u kojem će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike i ažurnosti banke preko koje je transakcija izvršena.
Potrošaču koji nema otvoren tekući račun, povrat sredstava će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat sredstava poštanskom uputnicom. Sredstva će biti upućena na vraćanje u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema vraćenog artikla u Basic Kids. Konačan rok u kojem će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike i ažurnosti poštanskog operatera.
Ukoliko Potrošač odustane od ugovora i zahteva povrat sredstava, Basic Kids će izvršiti povrat sredstava u iznosu kupljenog artikla. Basic Kids neće vršiti povrat sredstava u iznosu troškova dostave koje snosi Potrošač.
Koraci prilikom odustranka od ugovora (kupoivne) i povrata sredstava
- Kontaktirajte Basic Kids web shop službu prodaje radi obaveštenja o nameri vraćanja kupljenog artikla i pribavljanja neophodnih informacija.
- Popunite obrazac za odustanak od ugovora.
- Spakujte artikal u originalnu ambalažu zajedno sa popunjenim obrascem za odustanak od ugovora i kopijom računa, pripadajućim etiketama i deklaracijom. Paket dodatno zaštitite ambalažom kako bi sprečili oštećenja paketa.
- Paket pošaljite kurirskom službom po izboru, bez otkupa o Vašem trošku na adresu: Basic Kids, Save Kovačević 53 b, 24000 Subotica.
- U slučaju da je Potrošač od trgovca dobio neispravan ili pogrešan artikal Basic Kids web shop služba prodaje će kreirati nalog za preuzimanje paketa o trošku
Basic Kids-a. U ovom slučaju nakon poziva Basic Kids web shop službe prodaje odradite korake 2 i 3 i sačekajte poziv kurira radi predaje paleta.
Napomena: prilikom predaje paketa kuriru obavezno preuzmite od kurira potvrdu da ste paket predali.
Prilikom popunjavanja obrasca za odustanak od ugovora neophodno je da navedete na koji način želite da se izvrši povrat sredstava: uplatom na Vaš tekući račun ili putem poštanske uputnice.
Ukoliko je Vaš zahtev povrat uplaćenih sredstava na tekući račun potrebno je da nam broj tekućeg računa dostavite putem elektronske pošte na: imfo@basickids.rs. Sredstva će biti upućena na vraćanje u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema vraćenog artikla u Basic Kids. Konačan rok u kojem će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike i ažurnosti banke preko koje je transakcija izvršena.
Ukoliko je Vaš zahtev povrat sredstava putem poštanske uputnice, sredstava će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat sredstava poštanskom uputnicom. Sredstva će biti upućena na vraćanje u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema vraćenog artikla u Basic Kids. Konačan rok u kojem će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike i ažurnosti poštanskog operatera.
Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje robe krivicom Potrošača, a Potrošač odbije povraćaj novca za umanjenu vrednost robe, odbiće se povraćaj novca, a roba će biti vraćena Potrošaču o njegovom trošku.
Za više informacija u vezi sa pravom na odustanak od ugovora pogledajte stranicu: Uslovi kupovine i isporuke.
